Rendez-vous sur app.gestionfi.myunisoft.fr et cliquez sur « Mot de passe oublié » pour créer votre mot de passe.
Si cette adresse ne fonctionne pas, utilisez app.gestion.myunisoft.fr.
À retenir : utilisez l’adresse e-mail communiquée à Agileva.
Bienvenue dans votre FAQ Agileva Connect
Vous utilisez notre solution de facturation électronique Agileva Connect et nous vous en remercions.
La mise en place de la facturation électronique peut naturellement susciter des questions. C’est pourquoi nous avons conçu cette foire aux questions pour vous accompagner à chaque étape, vous apporter des réponses simples et vous permettre d’utiliser Agileva Connect en toute sérénité.
Activation et connexion à la plateforme
Je n’ai pas reçu mon lien d’activation. Que faire ?
Le message « Aucune application associée à votre compte » s’affiche. Que faire ?
Essayez l’autre adresse de connexion :
Je n’arrive pas à me connecter malgré la réinitialisation de mon mot de passe.
Utilisez votre email transmis à nos services, si toutefois ce n’était pas le bon mail : contactez l’accueil Agileva au 02 31 47 71 10 ou demandez la modification de votre adresse e-mail à secretariat.bn@agileva.fr.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui. L’application MyUnisoft est disponible sur Android et iOS.
Utilisez les mêmes identifiants que pour la connexion depuis votre ordinateur.
L’application mobile fonctionne sur mon téléphone mais pas sur mon ordinateur. Que faire ?
Vérifiez que vous utilisez les mêmes identifiants.
Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur. Chrome est recommandé.
Recevoir et gérer ses factures
Où retrouver les factures reçues ?
Dans le menu situé à gauche de l’application, cliquez sur « Factures reçues » ou « factures d’achat » selon la gamme choisie.
Combien de temps les factures restent-elles disponibles ?
La PA MyUnisoft conserve les factures pendant 10 ans.
Dois-je traiter chaque facture reçue ?
Oui. Pour chaque facture reçue, vous devez lui attribuer un statut :
• Accepté
• Refusé
Une facture reçue est erronée. Que dois-je faire ?
Refusez la facture dans la plateforme en indiquant le motif du refus ainsi que l’objet de votre contestation.
À retenir : le refus dans la plateforme ne remplace pas l’échange avec votre fournisseur.
Quelle est la différence entre un rejet et un refus ?
• Rejet : la facture présente une erreur technique ou une anomalie qui empêche son traitement.
• Refus : vous contestez la facture, par exemple parce qu’elle ne correspond pas à votre achat.
Je ne retrouve pas une facture dans MyUnisoft. Est-ce normal ?
Oui, notamment pendant la période transitoire.
Tous les fournisseurs ne sont pas encore soumis aux mêmes obligations et certaines plateformes sont encore en cours de déploiement. Vous pouvez donc continuer à recevoir des factures par e-mail, courrier ou via les portails fournisseurs.
À retenir : pendant la transition, vérifiez vos différentes sources pour éviter de manquer une facture.
Les achats en dehors du territoire français ne seront pas intégrés dans la plateforme.
Mon fournisseur me demande mon adresse de facturation électronique. Que dois-je lui communiquer ?
Votre adresse de routage/facturation correspond à votre SIREN.
Votre fournisseur peut retrouver les informations de votre entreprise dans l’annuaire national via votre SIREN
Dois-je communiquer un code de routage à mes fournisseurs ?
Non, votre fournisseur peut retrouver votre entreprise dans l’annuaire national via votre SIREN.
Comment mon fournisseur saura-t-il sur quelle plateforme envoyer sa facture ?
Lors de l’émission de la facture, votre fournisseur indique votre SIREN.
Sa plateforme interroge ensuite l’annuaire national pour identifier votre plateforme de réception et lui transmettre la facture.
Faudra-t-il continuer à déposer les factures dans Chorus Pro ?
Pour les factures émises à l’administration, Chorus Pro reste utilisé. A partir du moment ou votre solution de facturation peut diriger les factures vers la PA, alors il ne sera plus nécessaire de les déposer sur Chorus (votre PA l’enverra à la PA de l’Etat : Chorus).
Comment gérer les franchises d’assurance ou les écarts de règlement ?
La réforme prévoit des cas particuliers pour ces situations.
Par exemple, pour une facture de garagiste, l’assureur peut apparaître comme tiers payeur et le montant réellement dû par le client comme net à payer.
Les écarts de règlement sont gérés comme aujourd’hui en comptabilité.
Émettre des factures
Puis-je déjà émettre des factures avec la plateforme ?
La priorité actuelle est la mise en conformité de la réception des factures.
L’émission sera possible dans la gamme Agileva Connect (=MyUnisoft), l’envoi via la PA sera activable dans les prochaines semaines.
Puis-je créer mes devis et mes factures dans la plateforme ?
Oui. La solution proposée associe un outil de devis/facturation et une plateforme agréée (PA).
Vous pouvez donc y créer vos devis et vos factures, suivant la gamme d’autres fonctionnalités peuvent être mises en place : bon de livraison, gestion des stocks.
La plateforme agréée remplace-t-elle mon logiciel de facturation ?
Pas nécessairement.
La solution proposée associe un outil de facturation et une PA intégrée. L’objectif est de pouvoir gérer vos factures et leur transmission depuis un même outil.
Une PA sert-elle uniquement à transmettre les factures ?
Non.
Elle permet tout d’abord de recevoir les factures électroniques en illimité (conformité 01/09/2026).
La solution Agileva Connect (=MyUnisoft) permet également de créer des devis et des factures conformes à la réforme, puis de les transmettre via la PA intégrée.
Puis-je personnaliser mes factures ?
Oui. Les solutions proposées permettent notamment d’ajouter votre logo et de personnaliser l’en-tête.
Si je renseigne uniquement le SIRET de mon client, ma facture arrivera-t-elle automatiquement sur sa plateforme ?
Oui, si votre client est un professionnel et qu’il est rattaché à une PA. En renseignant le SIRET de votre client, la solution récupère les informations nécessaires de votre client (nom, adresse…etc.)
Dois-je toujours faire ma déclaration de TVA ?
Oui, pour le moment.
À terme, la réforme doit permettre de faciliter et d’automatiser le pré-remplissage des déclarations de TVA, à horizon 2028-2030.
Les factures adressées aux particuliers sont-elles concernées ?
La facture électronique concerne les échanges entre professionnels établis en France.
Vous pourrez donc continuer à transmettre vos factures aux particuliers par les moyens habituels : e-mail, courrier, remise en main propre, etc.
Votre solution Agileva Connect (=MyUnisoft) vous permettra de les rédiger et de les transmettre selon votre choix, et automatiquement vers la PA quand le client est un professionnel.
Comment gérer l’autoliquidation de TVA, notamment dans le bâtiment ?
La réforme prévoit des cas spécifiques, notamment pour la sous-traitance dans le bâtiment.
Comme aujourd’hui, la facture est établie sans TVA, avec la mention « Autoliquidation ».
Un médecin remplaçant doit-il établir une facture électronique pour ses rétrocessions ?
Oui. Les rétrocessions d’honoraires ou redevances de collaboration doivent faire l’objet d’une facture électronique.
Le médecin remplaçant devra donc disposer d’une PA.
Utiliser la plateforme avec Agileva et mon logiciel actuel
Existe-t-il une passerelle entre la plateforme et Agileva ?
Les factures que vous recevez via la plateforme nous seront automatiquement transmis, vous n’aurez plus à nous les transmettre.
Dois-je ressaisir mes factures dans mes outils de saisie comptable ?
Oui si vous réalisez votre saisie (Cegestion comptabilité), si nous réalisons la tenue comptable vous n’aurez que la gestion des statuts des factures reçues à votre charge.
Existe-t-il une passerelle avec Cégestion ?
À ce jour, il n’est pas possible de transférer automatiquement les documents et les écritures depuis la plateforme vers Cégestion comptabilité. Nous attendons des avancées techniques de la part de notre éditeur.
J’utilise déjà un logiciel de facturation Agileva. Dois-je passer sur Agileva Connect (= My Unisoft) ?
Les solutions historiques de facturation Agileva (Cégestion Facturation et My Facturation) doivent évoluer vers les solutions Agileva Connect (=MyUnisoft).
Agileva prend en charge la migration et la reprise des données sans frais, contactez-nous pour prendre rendez-vous !
Puis-je continuer à utiliser mon logiciel de facturation actuel ?
Ce cas de figure mérite une étude de votre solution, contactez votre conseiller comptable pour effectuer l’entretien de mise en conformité.
Agileva étudiera avec vous sa compatibilité avec la réforme et les éventuelles spécificités liées à votre activité.
Puis-je récupérer mes clients et mes devis existants ?
Nous pouvons récupérer les clients et les articles.
Cas particuliers : achats, tickets, carburant, étranger
Les achats payés comptant sont-ils concernés ?
Le mode de paiement n’est pas concerné, mais ne dédouane pas d’une transmission de facture électronique.
La réforme n’impacte les moyens de paiement, vous pourrez continuer à payer par carte bancaire, espèces, chèque, LCR, etc.
Comment récupérer les factures de mes achats en magasin sans compte client ?
Pour les achats professionnels auprès d’enseignes comme Lidl, Leclerc ou Leroy Merlin, vous devrez être identifié comme client professionnel afin de recevoir vos factures via la PA.
La communication de votre SIREN permet de vous identifier comme professionnel.
Comment gérer les factures avec des clients ou fournisseurs étrangers ?
La réforme concerne uniquement les professionnels établis en France.
Pour les opérations avec des entreprises établies hors de France, les factures ne transiteront pas par votre PA. Vous continuerez à les recevoir ou à les transmettre par les moyens habituels.
(Ces opérations sont concernées par la partie l’e-reporting de la Facturation Electronique).
Sécurité et confidentialité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui.
Les plateformes agréées doivent respecter un cahier des charges très strict en matière de sécurité. (comme les données de santé).
Les données de la PA MyUnisoft sont hébergées en France.
Que faire si je reçois une fausse facture ou si je suspecte une fraude ?
Avant d’accepter une facture, vérifiez qu’elle correspond bien à un achat réel.
En cas de doute :
- N’acceptez pas la facture.
- Contactez votre fournisseur pour vérifier son authenticité.
- Si nécessaire, refusez-la dans la plateforme.
La facture électronique permet :
- De sécuriser les flux de factures via des échanges sécurisés inter PA,
- Le format de la facture contient à la fois une présentation visible pour l’homme et des données structurées, ce qui renforce la fiabilité des échanges.
Dois-je renseigner mes coordonnées bancaires ?
Non. La réforme ne rend pas les coordonnées bancaires obligatoires.
Suivant la gamme sélectionnée, nos solutions proposées intègrent toutefois des fonctionnalités de paiement permettant de faciliter le rapprochement entre paiement et facture.
Coût et accompagnement
La plateforme est-elle gratuite ?
Les Tarifs sont très accessibles (à partir de 10€ HT/mois), nos offres Agileva proposées :
- Donnent accès à l’envoi et la réception de façon illimité à la PA,
- Associent un outil de facturation.
Combien la réforme va-t-elle coûter à mon entreprise ?
Le coût dépendra notamment de votre solution choisie et de vos besoins.
La réforme peut également permettre de réaliser des gains de temps, de sécurité et de simplification administrative…. donc de gains de temps.
Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique. Comment vais-je faire ?
Agileva vous accompagne.
Nous vous accompagnons dans le fonctionnement de la PA, vous formons dans sa prise en main et son utilisation.
Est-ce qu’Agileva peut gérer mes factures à ma place ?
Oui. Des prestations d’accompagnement pourront être proposées pour prendre en charge tout ou partie de votre gestion administrative.
Cela pourra notamment concerner :
- la réception et le suivi des factures d’achats ;
- Concernant le statut, seul vous pouvez indiquer la véracité de la facture
- la réalisation des devis et factures ;
- l’envoi des factures via la PA ;
- les relances clients.
Les modalités de ces prestations seront précisées prochainement.
Comment gérer la période de transition entre e-mails, PDF et factures électroniques ?
Pendant la transition, vous pourrez recevoir des factures par plusieurs canaux : PA, e-mail, portail fournisseur, courrier, etc.
Le principal risque est de recevoir deux fois la même facture par des canaux différents.
Nous vous communiquerons prochainement les bonnes pratiques à adopter pour éviter les doublons, notamment lors du dépôt de documents sur le portail Agileva.